Política de Frete

Política de Frete ou Transporte

1 - Transporte

  1. A  EMPRESA  realiza apenas o transporte de produtos físicos e não se responsabiliza por nenhum problema como roubo, dano, extravio ao(s) produto(s) adquirido(s) pelo usuário durante o transporte do mesmo, eis que tal responsabilidade é inerente à transportadora, não se configura o transporte como risco inerente à atividade empresarial.
  2. Caso o pedido tenha a entrada no Brasil recusada pelos Correios pelo motivo "irregularidade no CPF", a Empresa não se responsabilizará por custos com reenvio e não fará o estorno da compra, visto que a mercadoria não retornará para a empresa e a regularidade do CPF na A Receita Federal é de responsabilidade do cliente portador do mesmo. O cliente poderá solicitar o reenvio mediante o pagamento da taxa estipulada para o seu endereço e deverá apresentar outro nome e CPF que estejam regulares na Receita Federal.
  3. Rastreamento de Envio
  1. No âmbito da presente política de compra de produtos pelos usuários, a  EMPRESA  reserva-se o direito de utilizar serviços de transporte oferecidos por empresas parceiras para a entrega de produtos adquiridos pelos clientes. Nesse sentido, a Empresa envidará esforços para fornecer aos clientes as informações necessárias para o rastreamento de seus produtos, por meio do código de rastreio fornecido pela empresa parceira responsável pelo transporte.
  2. É importante observar que, em virtude da utilização de empresas parceiras para o transporte, os prazos de entrega e o rastreamento dos produtos podem variar, estando sujeitos à disponibilidade e às políticas dessas empresas parceiras. A Empresa não se responsabiliza pelo tempo de trânsito e rastreamento dos produtos, que estão sujeitos às políticas e procedimentos adotados pelas empresas parceiras.
  1. Taxas Aduaneiras
  1. No caso de os produtos adquiridos pelos clientes estarem sujeitos à tributação alfandegária, a Empresa compromete-se a arcar com todas as despesas relacionadas a tais taxas. Os clientes não serão responsáveis ​​pelo pagamento de quaisquer taxas aduaneiras incidentes sobre os produtos adquiridos.
  2. Caso o cliente realize o pagamento das taxas aduaneiras antes da Empresa, o cliente deverá entrar em contato com o suporte via e-mail e enviar um DIT, o comprovante de pagamento e a chave PIX na mesma titularidade da compra (nome e CPF) para recebendo o estorno do valor pago. O estorno será feito em até 7 dias após o e-mail de solicitação ser respondido com a confirmação de que a solicitação foi feita corretamente.
  3. É importante ressaltar que a tributação alfandegária pode impactar o prazo de entrega dos produtos, uma vez que o desembaraço aduaneiro é um processo independente e sujeito à fiscalização aduaneira. A Empresa não se responsabiliza pelo atraso na entrega decorrente da tributação alfandegária, uma vez que essa situação esteja fora de seu controle.
  1. Colaboração do Cliente
  1. Os clientes têm a obrigação de colaborar com a Empresa na resolução do pagamento das taxas aduaneiras, fornecendo as informações possíveis e os documentos solicitados para a liberação dos produtos junto às autoridades aduaneiras. A falta de colaboração por parte do cliente poderá atrasar o processo de desembaraço aduaneiro.

 

  1. Envio do Código de Rastreio
  1. O cliente será informado que o código de rastreio do seu pedido será disponibilizado no prazo de até 5 dias úteis (em São Paulo) após a confirmação do pagamento e processamento do pedido pela Empresa. A Empresa se esforçará para fornecer o código de rastreio no menor tempo possível, mas o prazo referido poderá variar de acordo com a disponibilidade e os procedimentos internos e possíveis intercorrências como falhas nos sistemas e problemas no armazém responsável pela logística.
  2. Os rastreamentos deverão ser feitos na página de rastreamento no site usando as informações: CPF, Código de rastreamento ou E-mail de compra. Link:  https://www.circlesco.com.br/collections/rastrear-pedido

 

 Prazo de Entrega e Regiões Atendidas

  1. A  EMPRESA  ofereceu a modalidade de frete grátis, para produtos específicos, destacados no próprio site, para entregas em todo o território brasileiro. Os prazos de entrega para as diferentes regiões do país são os seguintes:
    1. Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste:  O prazo de entrega varia de 6 a 15 dias úteis, contados a partir do envio do produto.
    2. Regiões Norte e Nordeste:  O prazo de entrega varia de 9 a 21 dias úteis, contados a partir do envio do produto.
  1. É importante ressaltar que todos os prazos de entrega indicados acima são aproximados e estão sujeitos a variações e atrasos decorrentes de fatores como as políticas de transporte, a logística de transporte e a fiscalização aduaneira.
  2. Todas as regiões, independentemente do local de entrega, estão sujeitas a atrasos na entrega que podem ocorrer por contato do transportador ou dos Correios. Em situações específicas, os atrasos podem estender o prazo de entrega para até 60 dias úteis. Caso ultrapasse o prazo de entrega de até 60 dias úteis, o cliente poderá solicitar o estorno integral do valor pago na compra.
  3. O prazo de entrega pode sofrer alterações durante o percurso da mercadoria. Todas as atualizações referentes ao prazo de entrega são de responsabilidade exclusiva da transportadora. A  EMPRESA  não tem qualquer responsabilidade quanto às atualizações de localização e prazo de entrega, uma vez que essa informação seja fornecida pela transportadora. Cabe ao cliente acompanhar o rastreamento do seu pedido usando o código de rastreio e link para rastreio informado anteriormente neste Termo e via e-mail.